سياسة البيانات والخصوصية

صُممت إعدادات أداتنا بحيث تُخزّن أقل قدر ممكن من البيانات الشخصية، وتشارك أقل قدر ممكن منها مع الأطراف الثالثة اللازمة لتشغيل الخدمة. كما تكون خيارات تحديد الموقع الجغرافي معطّلة بشكل افتراضي، ولن تُفعَّل إلا إذا قمت بتغيير هذا الإعداد بنفسك.

تلتزم لجنة الإنقاذ الدولية بحماية خصوصيتك والتعامل مع بياناتك الشخصية بمسؤولية ووفقًا لأفضل الممارسات المعمول بها. وتوضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها واستخدامها وحمايتها.

ولا تجمع لجنة الإنقاذ الدولية البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم لتقديم المساعدات الإنسانية وتيسير الوصول إليها.

نجمع البيانات من خلال المنصات التي تدعم عملنا عبر الإنترنت بهدف تحسين مستوى الخدمات التي نقدمها لك، وذلك على النحو التالي:

• لتقديم الخدمات عبر تطبيق واتساب من خلال إتاحة محتوى مختار بعناية من قبل لجنة الإنقاذ الدولية ورسائل تأملية موجهة، بما يتيح لمساعد الذكاء الاصطناعي في فهم المعلومات التي يشاركها المستخدم والتفاعل معها على النحو المناسب.
• لتخصيص تجربة برنامج الدردشة بما يتوافق مع احتياجاتك واهتماماتك استنادًا إلى المعلومات التي تختار مشاركتها. ويستخدم برنامج الدردشة تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) لتخصيص الردود واقتراح المحتوى المناسب، وذلك بالاستناد فقط إلى المعلومات التي تختار مشاركتها.
  • لا تتم مشاركة هذه البيانات أو بيعها لأي غرض كان، كما يمكن للمستخدمين في أي وقت إلغاء الاشتراك في التذكيرات أو إيقاف ميزات التخصيص من خلال أوامر واتساب أو إعداداته.
• لتحسين خدماتنا وتجربة المستخدم، وذلك من خلال استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي التي تُضبط باستمرار بما يضمن تقديم خدمة آمنة وموثوقة ومحسّنة تدعم أداء البرنامج.
• لاستخلاص الرؤى وإجراء التحليلات، حيث نجمع بيانات حول تجربتك وتفاعلك مع البرنامج بهدف تحسين تجربة المستخدم وتوسيع نطاق الوصول إلى خدماتنا.

وبوجه عام، فإن جميع البيانات التي نجمعها تُستخدم حصريًا لتمكيننا من مواصلة تقديم أفضل خدمة ممكنة لك. ولا تقوم لجنة الإنقاذ الدولية بنقل بياناتك الشخصية أو بيعها أو استخدامها لأي غرض آخر غير تقديم خدماتها.

قد نجمع البيانات المطلوبة مباشرةً لتشغيل أداتنا، وتشمل ما يلي:

• رقم هاتف واتساب (ويُستخدم بوصفه المعرّف الوحيد)، أو اسم المستخدم، أو أي معرّف فريد آخر. ولا نجمع أي بيانات شخصية إضافية مقترنة برقم هاتف واتساب أو اسم المستخدم الخاص بك، إذ تتولى شركة Meta إدارتها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بتطبيق واتساب، مثل اسم الملف الشخصي، والصورة الشخصية، ومعلومات الجهاز.
• بيانات التفاعل، مثل: المحتوى النصي لرسائلك، والموضوعات التي يصل إليها المستخدمون، والأزرار والروابط التي يتم النقر عليها، ومعدلات إكمال وحدات الموضوعات، والوقت المستغرق في استخدام البرنامج.
• بيانات التقدم في التعلّم، مثل: وحدات الموضوعات المكتملة، واستجابات المستخدم للمطالبات التأملية، ومطالبات التعلّم، ومطالبات التغذية الراجعة.
• المعلومات السياقية التي يختار المستخدم مشاركتها، وتشمل على سبيل المثال:
  • البيانات الوصفية للتفاعل، والتي قد تشمل المدخلات النصية والصوتية التي تقدمها إلى مساعد الذكاء الاصطناعي، إلى جانب كيفية تفاعلك مع ميزاته.
  • البيانات الوصفية للصور ومقاطع الفيديو، وتشمل تحليل الصور والمواد المرئية التي تختار مشاركتها أثناء تفاعلك مع مساعد الذكاء الاصطناعي.
  • الموقع الجغرافي، مثل: المدينة والولاية أو المحافظة.
  • اللغة المفضلة.
• قد تُخزَّن مؤقتًا الردود التي يولدها الذكاء الاصطناعي والتفاعلات مع المساعد، وذلك لأغراض تحسين الأداء، ولا تُستخدم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
• تُحتفظ بسجلات المحادثات على منصتنا الآمنة الخاصة ببناء برنامج الدردشة، وقد تتضمن رسائل مستخدمين منظمة وغير منظمة. كما تتضمن سجلات المحادثات مدخلات نصية حرة يقدمها المستخدم إلى مساعد الذكاء الاصطناعي، والتي قد تحتوي على بيانات حساسة يفصح عنها المستخدمون طوعًا. ولا تتم مشاركة هذه البيانات مع أي جهة، كما تخضع لعمليات مراجعة وتنقية لاحقة. وتُستخدم هذه السجلات حصريًا للأغراض التالية:
  • مراقبة أداء برنامج الدردشة وتقييمه.
  • ضمان جودة المحتوى وملاءمته بما يكفل أن يكون برنامج الدردشة دقيقًا ومفيدًا ومستوفيًا لمعايير الجودة.
  • استخدام آليات الذكاء الاصطناعي لرصد المحتوى غير الملائم أو الضار أو المخالف للسياسات ووضع علامات تحذيرية عليه.

يقتصر الوصول إلى سجلات المحادثات على أعضاء فريق لجنة الإنقاذ الدولية المخولين، وعلى المتعاقدين والمورّدين المعتمدين من قبل الأطراف الثالثة بموجب اتفاقيات تعاقدية. ولا نتتبع المستخدمين خارج برنامج الدردشة، كما لا نستخدم أدوات التتبع أو الإعلانات التابعة لأطراف ثالثة. كذلك، لا ندمج أدوات التتبع التابعة لأطراف ثالثة، أو وحدات البكسل (Pixels)، أو أنظمة جمع البيانات الوصفية ضمن آلية عمل برنامج الدردشة.

قد نجمع ونعالج ونخزّن البيانات الشخصية التالية المتاحة عبر جهازك:

• المعلومات المتاحة من ملفك الشخصي على Google، بما في ذلك العمر، والجنس، وبيانات الموقع.
• البيانات الشخصية للأفراد الذين يرسلون إلينا رسالة عبر إحدى قنوات التواصل الخاصة بنا، مثل واتساب، بغرض تيسير الوصول إلى المساعدات الإنسانية. وتُقدَّم هذه المعلومات من جانبك، وقد تشمل معلومات عن الأصل العرقي أو الإثني، أو المعتقدات الدينية، أو المعلومات الصحية، أو التوجه الجنسي، أو البيانات المتعلقة بطفل يمكن التعرف على هويته.
• الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) للجهاز أو النظام، و/أو أي معلومات حساسة يشاركها الشخص.

كما قد نجمع معلومات عن المستخدمين مقدمة من قبل أطراف ثالثة، مثل:

• بيانات المستخدمين المجمعة مسبقًا من قبل أطراف ثالثة (بما في ذلك Meta وGoogle) لأغراض تحليل البيانات واستخلاص الرؤى. ولا تتوافر هذه المعلومات إلا في صورة مجهولة الهوية، بما يعني أنها لا تتضمن بيانات يمكننا من خلالها ربطها بهوية أي مستخدم.
• البيانات الديموغرافية وبيانات نشاط المستخدم (مثل: العمر، والجنس، والمدينة، والدولة، واللغة، ومدة التفاعل، ومصدر الجلسة).

لا نستخدم بيانات المستخدمين لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو لضبطها ضبطًا دقيقًا. ومع ذلك، يستخدم برنامجنا ملفات تعريف المستخدمين المخزنة بصورة آمنة، إلى جانب تقنيات إدراج السياق ضمن منصة بناء برنامج الدردشة، بهدف تحسين جودة الاستجابات المقدمة خلال كل جلسة.

وهذا يعني أن برنامج الدردشة يتذكر بعض التفاصيل الأساسية التي سبق أن شاركتها، مثل أهدافك التعليمية المتعلقة بموضوع معين، بما يتيح له تقديم دعم مخصص وذي صلة باحتياجاتك، ومواصلة التفاعل معك من حيث انتهت محادثتك السابقة.

ويُطوَّر المحتوى الأساسي المستخدم في برنامجنا، مثل قاعدة المعرفة والمطالبات، ويُنتقى بعناية من قبل لجنة الإنقاذ الدولية، استنادًا إلى المحتوى الذي تطوره اللجنة وتنتجه وتوزعه.

وتُستخدم نماذج اللغة الكبيرة لدعم تقديم المحتوى وتكييفه مع السياق، إلا أنها لا تُنشئ المحتوى الأساسي، وتعمل وفقًا لضوابط وبروتوكولات السلامة المعتمدة.

وإلى جانب تقديم المحتوى المنظم الذي أعدته لجنة الإنقاذ الدولية، يستخدم برنامجنا نماذج اللغة الكبيرة لتوليد استجابات مخصصة لأسئلة المستخدم، وإرشاده خلال التمارين التأملية، وتكييف أسلوب التواصل والمحتوى استنادًا إلى بيانات ملفه الشخصي، وذلك في إطار ضوابط صارمة للسلامة.

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية على أنظمة حاسوبية نديرها نحن أو يديرها مزودو الخدمات المتعاقدون معنا. كما نحتفظ بسجلات مختلفة تتضمن معلومات شخصية وذلك وفقًا للوائح والأنظمة المعمول بها أو بموجب التزامات تعاقدية.

وبوجه عام، نحرص على الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة وللأغراض التي جُمعت من أجلها. ومع ذلك، قد يكون من الضروري الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية لفترة أطول مما تقتضيه الأغراض الأصلية لأسباب قانونية أو تنظيمية، بما في ذلك ما يتعلق بالإجراءات القضائية.

ولدعم إدارة فترات الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية وإدارة السجلات، نعتمد سياسة للاحتفاظ بالبيانات تتضمن إرشادات واضحة بشأن مدد الاحتفاظ بالبيانات وآليات حذفها.

وقد ترد معلوماتك الشخصية في أكثر من سجل، كما قد تُستخدم لأكثر من غرض. وفي هذه الحالات، قد تخضع كل حالة استخدام أو سجل لفترة احتفاظ مختلفة وفقًا للعوامل المشار إليها أعلاه.

يستخدم برنامجنا أدوات تقنية تشمل عددًا من مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة الذين يعالجون البيانات الشخصية نيابةً عنا. وقد أبرمت لجنة الإنقاذ الدولية اتفاقيات تعاقدية مع كل مزود خدمة، تُلزمه بحماية بياناتك والالتزام بمتطلبات أمنها وسريتها. وعلى سبيل المثال، تتولى شركات أخرى تقديم خدمات تخزين قواعد البيانات الخلفية، والاستضافة، ودعم المستخدمين.

وعلى سبيل المثال، نستخدم خدمات OpenAI وGoogle وAnthropic لتوفير الميزات القائمة على نماذج اللغة الكبيرة، وذلك من خلال معالجة استفساراتك عبر واجهة برنامجنا. ونحرص، افتراضيًا، على عدم استخدام هذه البيانات لتدريب نماذج مقدمي هذه الخدمات، ما لم توافق صراحةً على ذلك.

وتُشفَّر البيانات أثناء نقلها وأثناء تخزينها. كما يُحتفَظ بمعظم البيانات لمدة محدودة لأغراض رصد إساءة الاستخدام أو لأغراض أمنية. فعلى سبيل المثال، تحتفظ OpenAI بالبيانات لأغراض رصد إساءة الاستخدام لمدة تصل إلى 30 يومًا. كما نعتمد، متى كان ذلك متاحًا، سياسة عدم الاحتفاظ بالبيانات.

لن نشارك بياناتك مع موظفي شبكة لجنة الإنقاذ الدولية إلا على أساس الحاجة إلى الاطلاع عليها لأداء مهامهم. وباستثناء الجهات الخارجية التي تعالج البيانات نيابةً عنا، وباستثناء الجهات الخارجية المشار إليها أعلاه، والتي تعالج البيانات نيابةً عنا، فلن نشارك بياناتك مع أي جهة خارجية إلا إذا منحتنا إذنًا بذلك.

وعلاوة على ذلك، قد نشارك معلوماتك في إطار نقل الأعمال (على سبيل المثال، إذا استحوذت علينا أو اندمجت معنا منظمة أخرى، سواء كانت غير ربحية أو هادفة للربح، أو إذا نُقلت إليها جميع أصولنا أو جزء جوهري منها، أو في إطار إجراءات الإفلاس)، أو استجابةً لإجراء قانوني، أو لحماية مصالحنا أو مصالح الآخرين.

وفيما يتعلق بالأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية في إطار برنامجنا إلى المصلحة المشروعة، إذ إن هذه المعالجة ضرورية لتزويدك بالمعلومات التي تمكّنك من الوصول إلى الموارد، وفهم حقوقك، واتخاذ قرارات مستنيرة.

وفي هذا الإطار، تُنفَّذ مبادرات الاستجابة المعلوماتية، بما يتماشى مع مبادئ حقوق الإنسان والمبادئ الإنسانية، بهدف التصدي للمعلومات المضللة والمعلومات الزائفة. ويهدف هذا النوع من العمل الإنساني إلى حماية الحقوق الأساسية للإنسان التي قد تتعرض للخطر نتيجة نشر المعلومات الكاذبة، بما في ذلك الحق في الأمن الشخصي، والحق في عدم التمييز، والحق في الصحة، والحق في حرية التعبير.

نطبق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو التعديل. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه لا توجد أي وسيلة لحماية البيانات تضمن مستوىً مطلقًا من الأمان. وتشمل هذه التدابير، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

• التشفير.
• ضوابط التحكم في الوصول (مثل التحكم في الوصول المستند إلى الأدوار، والمصادقة متعددة العوامل).
• تخزين البيانات داخل الاتحاد الأوروبي.
• إجراء تقييمات للمخاطر لتحديد مواطن الضعف والتهديدات المحتملة التي قد تؤثر في البيانات.
• تدريب الموظفين وتعزيز الوعي.
• تهيئة الشبكات بصورة آمنة (مثل جدران الحماية).

ورغم اتخاذنا هذه التدابير، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا بشكل كامل. وعلى الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك الشخصية، فإننا لا نستطيع ضمان أمن المعلومات الشخصية التي تُنقل إلى برنامجنا.

ندرك أن تزويدك لنا ببياناتك الشخصية يعكس ثقتك بنا في التعامل معها بعناية واحترام حقوقك المتعلقة بها. وتشمل حقوقك ما يلي:

• الحق في الوصول إلى البيانات

  وفقًا للتشريعات السارية في ولايتك القضائية، يحق لك أن تطلب منا تأكيد ما إذا كنا نعالج أي بيانات شخصية تتعلق بك. وإذا كان الأمر كذلك، فيحق لك، شريطة استيفاء شروط معينة، أن تطلب الحصول على نسخة من تلك البيانات. كما قد يكون لك، وفقًا للتشريعات السارية في ولايتك القضائية، الحق في:

  • معرفة وطلب معلومات بشأن فئات المعلومات الشخصية، والبيانات الشخصية المحددة التي جمعناها عنك، وفئات المصادر التي جُمعت منها تلك المعلومات، والغرض من جمعها، وفئات الأطراف الثالثة، أو الأطراف الثالثة المحددة بحسب ما يقتضيه القانون، التي نشارك معها تلك المعلومات، بالإضافة إلى فئات المعلومات الشخصية التي تمت مشاركتها.
  • معرفة ما إذا كنا قد بعنا معلوماتك الشخصية أو أفصحنا عنها، بما في ذلك فئات الأطراف الثالثة، أو الأطراف الثالثة المحددة، التي بعنا لها المعلومات الشخصية، بالإضافة إلى فئات المعلومات الشخصية التي تم بيعها.
  • الوصول إلى أي استنتاجات أو تحليلات مستخلصة من معلوماتك الشخصية.
  • معرفة ما إذا كنا نستخدم معلوماتك الشخصية أو نبيعها لغرض تدريب نماذج اللغة الكبيرة.
• الحق في التصحيح

  يحق لك أن تطلب منا تصحيح أو تحديث أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة نعالجها بشأنك.

• الحق في المحو

  يحق لك أن تطلب منا محو البيانات الشخصية المتعلقة بك إذا لم تعد تلك البيانات ضرورية للأغراض التي عولجت من أجلها، أو إذا سحبت موافقتك ولم يكن لدينا أساس قانوني آخر يجيز معالجة بياناتك، أو إذا كانت بياناتك الشخصية قد عولجت بصورة غير مشروعة.

  ومع ذلك، قد يتعذر علينا الاستجابة لطلبك إذا رأينا أن ذلك قد يؤدي إلى مخالفة أي قانون أو متطلب قانوني، أو إلى جعل المعلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.

  وكبديل عن تصحيح البيانات الشخصية محل الاعتراض، قد نقوم بحذفها إذا كان ذلك لن يترتب عليه أي أثر سلبي عليك، أو إذا وافقت على هذا الحذف.

• الحق في تقييد المعالجة

  مع مراعاة استيفاء شروط معينة، يحق لك أن تطلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية إذا اعترضت على دقتها، أو إذا كانت معالجتها غير مشروعة وفضلت تقييد المعالجة بدلًا من محو البيانات، أو إذا لم نعد بحاجة إلى بياناتك الشخصية لغرض المعالجة، إذا كنت بحاجة إليها لإقامة مطالبة قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، أو أثناء مراجعة اعتراضك على المعالجة.

  وقد يكون لك أيضًا الحق في تقييد استخدام المعلومات الشخصية الحساسة والإفصاح عنها. ونظرًا لأننا لا نستخدم معلوماتك الشخصية الحساسة ولا نفصح عنها، فإننا لا نتيح هذا الخيار.

  كما قد يكون لك الحق في عدم معالجة معلوماتك الشخصية الحساسة، أو المعلومات الشخصية الحساسة المتعلقة بطفل معروف الهوية، ما لم تكن قد قدمت موافقتك على ذلك.

• الحق في الاعتراض على المعالجة

  يحق لك الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية متى استندت تلك المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة. كما يحق لك أن تطلب منا محو بياناتك الشخصية، ما لم توجد مصلحة مشروعة راجحة تبرر استمرار المعالجة. ويحق لك أيضًا سحب موافقتك في أي وقت بالنسبة لأي معالجة سبق أن وافقت عليها.

• الحق في نقل البيانات

  يحق لك أن تطلب استلام بياناتك الشخصية، أو نقلها إلى منظمة أخرى، بصيغة شائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا.

• الحق في سحب الموافقة

  يحق لك سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت.

ولا تسري هذه الحقوق، من حيث المبدأ، على البيانات المحتفظ بها حصريًا لأغراض النسخ الاحتياطي أو الأرشفة، إلى أن تُستعاد إلى نظام نشط أو يتم الوصول إليها أو استخدامها لاحقًا لأغراض البيع أو الإفصاح أو لأي غرض تجاري.

ولا نمارس أي شكل من أشكال التمييز ضدك إذا اخترت ممارسة أي من هذه الحقوق.

وقد يكون لك أيضًا الحق في أن تطلب منا، كتابةً، تزويدك بقائمة بأنواع المعلومات الشخصية التي أفصحنا عنها إلى طرف ثالث لأغراض التسويق المباشر الخاصة به خلال السنة السابقة، والجهات التي أفصحنا لها عن تلك المعلومات.

وبالإضافة إلى ذلك، قد يكون لك الحق في إلغاء الاشتراك في مشاركة المعلومات الشخصية أو الإعلانات الموجهة، أو إعداد الملفات الشخصية (التنميط) المستخدمة في دعم القرارات المؤتمتة بالكامل التي يترتب عليها آثار قانونية. ونظرًا لأننا لا نبيع المعلومات الشخصية إلى أطراف ثالثة، ولا نشارك معلوماتك لأغراض الإعلانات الموجهة، ولا نستخدم تقنيات إعداد الملفات الشخصية، فإننا لا نتيح هذا الخيار. وإذا رغبت في تغيير تفضيلاتك، يرجى التواصل معنا.

وقد يكون لك أيضًا الحق في تقييد استخدام البيانات الشخصية الحساسة والإفصاح عنها، أو في اشتراط الحصول على موافقتك قبل الشروع في معالجة بياناتك الشخصية الحساسة. إلا أننا، نظرًا لعدم جمع أي بيانات شخصية حساسة، لا نتيح هذا الخيار.

ولا تنطبق هذه الحقوق على البيانات المستعارة الهوية، إذا كانت المعلومات اللازمة لتحديد هوية المستهلك محفوظة بصورة منفصلة وخاضعة لضوابط تمنع الوصول إليها. ويُقصد بها البيانات الشخصية التي لم يعد من الممكن نسبتها إلى شخص معين دون استخدام معلومات إضافية، شريطة أن تُحفظ تلك المعلومات الإضافية بصورة منفصلة، وأن تخضع لتدابير تكفل عدم ربط البيانات الشخصية بذلك الشخص المحدد.

ويرجى ملاحظة أنه، وفقًا للولاية القضائية السارية عليك، يقتصر التزامنا على الاستجابة، دون مقابل، للطلبات المتعلقة بمعلوماتك الشخصية. كما أنه، ووفقًا للولاية القضائية السارية عليك، إذا تجاوزت العدد المسموح به من الطلبات، أو إذا كان الطلب واضح البطلان أو مفرطًا، أو إذا طلبت نسخًا إضافية من بياناتك، فإننا نحتفظ بحقنا في فرض رسوم معقولة لتلبية طلبك.

وعلاوة على ذلك، وبالقدر الذي تنطبق فيه قوانين الولاية المتعلقة بحماية الخصوصية، ولأغراض حماية معلوماتك الشخصية، قد تكون هناك قيود على نطاق المعلومات الشخصية التي يمكننا الإفصاح عنها.

وسنحتفظ بجميع طلباتك المتعلقة بحقوق المستهلك في البيانات لمدة لا تقل عن سنتين. ولن تُستخدم هذه المعلومات لأي غرض آخر سوى مراجعة إجراءات الامتثال، كما لن تتم مشاركتها إلا بالقدر اللازم للوفاء بالتزام قانوني.

أما البيانات الشخصية الحساسة التي لم تعد لدينا موافقة على معالجتها، فسيتم حذفها وجعلها مجهولة الهوية بصورة دائمة أو غير قابلة للوصول خلال مدة معقولة بعد سحب الموافقة.

• لممارسة أي من حقوقك، يُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه.
• تقديم شكوى: إذا كنت ترى أننا لا نتعامل مع بياناتك الشخصية على النحو الملائم أو بما يتوافق مع ما ورد في إشعار الخصوصية هذا، فيحق لك أيضًا تقديم شكوى عبر البريد الإلكتروني: data.privacy@rescue.org وsupport@signpost-help.zendesk.com

يتعين علينا التحقق من هويتك قبل الاستجابة لطلبك المتعلق ببياناتك الشخصية. ولأغراض التحقق من الهوية، سنجمع منك بعض المعلومات، بما في ذلك اسمك وبيانات الاتصال الخاصة بك، لمطابقتها مع المعلومات التي سبق أن جمعناها عنك. ولن تُستخدم المعلومات التي تُجمع لغرض التحقق من هويتك إلا لهذا الغرض وللاستجابة لطلبك المتعلق ببياناتك الشخصية.

إذا تعذر علينا التحقق من هويتك في إطار طلبك، فلن نتمكن من الاستجابة لطلبك. ولسنا ملزمين بجمع معلومات إضافية لتمكينك من إثبات هويتك. وفي حال تقديم طلب لمحو البيانات، سيُطلب منك تقديم طلب محو قابل للتحقق، ثم تأكيد رغبتك، بشكل منفصل، في حذف بياناتك الشخصية.

وإذا رغبت في تعيين وكيل مفوض لتقديم طلب نيابةً عنك، فسنطلب منك التحقق من هويتك و/أو تأكيد أنك قد منحت الوكيل إذنًا بتقديم الطلب نيابةً عنك، وذلك قبل تزويد الوكيل المفوض بأي معلومات مطلوبة. وبدلًا من ذلك، يجوز للوكيل المفوض تقديم ما يثبت تمتعه بتوكيل قانوني أو بصفته وصيًا قانونيًا عليك، وفي هذه الحالة لن نتواصل معك مباشرةً.

وقد توجد ظروف يتعذر علينا فيها الاستجابة لطلبك. فعلى سبيل المثال، إذا طلبت محو بياناتك الشخصية، فقد نكون ملزمين بالاحتفاظ ببعضها للوفاء بالتزاماتنا القانونية أو لأي أغراض أخرى يجيزها القانون. وسنخطرك إذا تعذر علينا الاستجابة لطلبك.

ويحق لك الطعن في قرارنا المتعلق بطلبك. ووفقًا للولاية القضائية السارية عليك، قد يكون لك أيضًا الحق في التواصل مع المدعي العام في ولايتك لتقديم شكوى إذا كانت لديك مخاوف بشأن نتيجة الطعن.

تحرص لجنة الإنقاذ الدولية، حيثما أمكن، على عدم طلب أي معلومات من الأطفال الذين تبلغ أعمارهم 13 عامًا أو أقل دون الحصول على موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني. وينبغي للزوار الذين تبلغ أعمارهم 13 عامًا أو أقل طلب المساعدة من أحد الوالدين أو الوصي القانوني، وعدم تزويد لجنة الإنقاذ الدولية بأي معلومات شخصية يمكن من خلالها تحديد هويتهم.

ومع ذلك، قد نجمع معلومات تتعلق بطفل معروف الهوية من أحد والديه أو وصيه القانوني، وذلك على النحو المبين أعلاه.

وإذا تبين لنا أننا جمعنا أو تلقينا معلومات شخصية تخص طفلًا دون سن الثالثة عشرة، فسنقوم بحذف تلك المعلومات على الفور. وإذا كنت تعتقد أننا قد نكون جمعنا معلومات تخص طفلًا أو تتعلق به، فيُرجى التواصل معنا باستخدام وسائل الاتصال الواردة في قسم "اتصل بنا" في نهاية سياسة الخصوصية هذه.

ولا ينطبق ما سبق في الحالات التي تقدم فيها لجنة الإنقاذ الدولية خدماتها إلى الأطفال أو اليافعين غير المصحوبين بذويهم. ففي هذه الحالات، يجوز للجنة الإنقاذ الدولية جمع المعلومات المشار إليها أعلاه ومشاركتها وفقًا لأحكام هذه السياسة.

لا تدعم أنظمتنا حاليًا طلبات "عدم التتبع" الصادرة عن متصفحات الإنترنت. ومع ذلك، يمكن إرسال طلبات عدم التتبع إلى:

• data-requests@signpost-global.zendesk.com
• support@signpost-help.zendesk.com

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو مخاوف أو طلبات تتعلق ببياناتك الشخصية أو بالمعلومات الواردة في سياسة الخصوصية هذه، فيُرجى التواصل معنا عبر:

• data-requests@signpost-global.zendesk.com
• support@signpost-help.zendesk.com

كما يمكنك التواصل مع فريق خصوصية البيانات لدينا عبر: Data.Privacy@rescue.org